Preguntas

1.- cuales son las principales funciones del proceso de la comunicación en las organizaciones?
      El emisor decide el mensaje a emitir, el canal y la codificación que va a usar. El emisor, por otra parte, es quien se ocupa de que la retroalimentación, que es un mensaje en sí, llegue lo más clara posible. Ya que esta es la vía necesaria para conocer si el mensaje se recibió con claridad. De lo contrario, la retroalimentación llegará en el momento en que el receptor incumpla o no realice la tarea indicada en el mensaje, por el hecho de una mala comunicación o interpretación errónea del mensaje.
La mayoría de los componentes del proceso de comunicación tienen la capacidad de crear distorsiones. Por tanto, inciden sobre la meta de la comunicación. Las distorsiones dependen fundamentalmente del estado psicológico del emisor y del receptor; del canal usado y del tipo de codificación.


2.- Cuales son los desafíos específicos de la comunicación oral, de la escrita y no verbal?
      La principal desventaja de la comunicación oral surge siempre que se envía un mensaje debe pasar por varios individuos y entre mayor son las personas mayor sera el potencial de distorsión.
En la escrita, consume tiempo ya que por ejemplo se transmite la información a un profesor universitario en una hora de examen oral.
Se puede decir que cualquier movimiento corporal tiene un significado diferente ninguno es fortuito


3.- Cuales son las formas principales de la comunicación electrónicos ?
      El correo electrónico utiliza Internet para transmitir y recibir textos y documentos generados por computadora.

Los empleados deben ofrecer puestos de trabajo mas satisfactorio

Todas las personas merecen tener un trabajo digno donde sean tratadas con respeto  y satisfacción y mas al momento de estar trabajando ya que se vuelve como tu segunda casa ya que es el lugar donde mas tiempo pasas después de tu casa por el hecho que como mínimo estas 8 horas al día en el , por lo tanto es importante tener en cuenta que es necesario tener en cuenta que se debe de tener una buena relación con todos sus compañeros y deben de sentirse cómodos en el trabajo para poder transmitir esa buena vibra hacia los clientes ya que si se tiene una mala formación o una mala relación con sus compañeros al momento de llegar al cliente se realizan los 7 pecados del servicio al cliente que es cuando tratan mal al cliente por el hecho de ellos no estar conformes con el trato que se les da en el trabajo por eso es importante que al momento de estar trabajo se tenga un buen lugar donde desarrollar su trabajo , es un punto que se debe de poner a investigar ya que muchas personas no están conformes con este tema del trabajo ya sean por responsabilidades personales o por conflictos en la empresa.

Fuentes de la resistencia al cambio

Resistencia Individual 

Las personas tienden a “culpar” de la resistencia al cambio en el lugar de trabajo de las personalidades individuales. Aunque la personalidad tal vez sea un factor, pocas veces representa la dinámica más importante de la situación.

• Hábitos: A menos que una situación cambie en forma drástica, quizá la gente continúe respondiendo a los estímulos en sus formas habituales. Un hábito llega a ser una fuente de satisfacción para la gente porque permite ajustarse al mundo y hacerle frente, brinda comodidad y seguridad. Que se convierta en una fuente principal de resistencia al cambio depende si las personas perciben ventajas en cambiarlo.

• Puede que amenazas al poder y la influencia: Algunas personas de las organizaciones contemplen el cambio como amenaza a su poder o influencia. Una vez que se estableció una posición de poder la gente o los grupos suelen resistirse a los cambios que perciben reducen su poder e influencia.

• Temor a lo desconocido: Enfrentarse a los desconocidos hace que la gran parte de personas se angustien, cada cambio importante de una situación de trabajo trae consigo un elemento de incertidumbre.

Resistencia Organizacional 

Hasta cierto grado la naturaleza de las organizaciones tiende a resistirse al cambio. Para asegurarse la eficacia y efectividad operacional, las organizaciones crearán fuertes defensas contra el cambio, con frecuencia el cambio se opone a intereses ya creados y daña ciertos derechos territoriales o prerrogativas de toma de decisiones que los grupos, equipos y departamentos establecieron y se han aceptado a los largo del tiempo.

• Diseño de la organización: Las organizaciones requieren estabilidad y continuidad para funcionar en forma eficaz.

Esa necesidad legítima de una estructura también conduce a la resistencia al cambio. El uso de un diseño rígido y el apego a la jerarquía de autoridad, por lo general ocasiona que los empleados sólo recurran a canales de comunicación específicos y centren la atención sólo en sus propios deberes y responsabilidades. Cuanto más mecánica sea la organización mayor el número de niveles a través de los que debe pasar una idea.

Por lo tanto, este diseño organizacional aumenta la probabilidad que cualquier idea nueva se elimine. Se diseñan organizaciones más adaptables y flexibles para reducir la resistencia al cambio creada por las estructuras organizacionales rígidas.

• Cultura organizacional: La cultura organizacional desempeña un papel esencial en el cambio. Las culturas no son fáciles de modificar y quizá se conviertan en la fuente principal de resistencia al cambio necesario. Un aspecto de la cultura organizacional eficaz radica en la flexibilidad para aprovechar las oportunidades de cambio.

• Limitaciones de recursos: El cambio exige capital, tiempo y gente capacitada. Los directivos y empleados de una organización pueden haber identificado cambios que se podría o debiera hacer, pero tal vez sea necesario diferir o abandonar algunos de los cambios deseados a causa de las limitaciones de recursos.

• Inversiones fijas: Las limitaciones de recursos no están restringidas a las organizaciones con activos insuficientes. Organizaciones ricas no cambiarán debido a inversiones fijas en activos de capital que no es posible modificar con facilidad.

• Convenidos interorganizacionales: Generalmente los convenidos entre organizaciones imponen obligaciones a las personas que pueden limitar sus comportamientos.

Culturas Organizacionales

Como se forman las culturas organizacionales 

Cultura organizacional, cultura institucional, cultura administrativa, cultura corporativa, cultura empresarial, o cultura de negocios, son algunas expresiones utilizadas para designar un determinado concepto de cultura (el que la entiende como el conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias, y valores, que caracteriza a un grupo humano) aplicado al ámbito restringido de una organización, institución, administración, corporación, empresa, o negocio(cuando habitualmente el concepto "cultura" se aplica al ámbito extenso de una sociedad o una civilización).

comunique las experiencias éticas : esta etapa es donde se trata de dar los valores y fundamentos positivos para los empleados ya que serán los que se desarrollaran

Proporcione capacitación ética : Es la etapa donde se cambia todo lo malo de los empleados y se les da capacitación de tal manera que sea positivo su comportamiento en la empresa

Definiciones de toma de decisiones y percepcion

 Toma de decisiones 

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).

Percepción 

La percepción es la manera en la que el cerebro de un organismo interpreta los estímulos sensoriales que recibe a través de los sentidos para formar una impresión consciente de la realidad física de su entorno. También describe el conjunto de procesos mentales mediante el cual una persona selecciona, organiza e interpreta la información proveniente de estímulos, pensamientos y sentimientos, a partir de su experiencia previa, de manera lógica o significativa. En la filosofía, la percepción es la aprehensión psíquica de una realidad objetiva, distinta de la sensación y de la idea, y de carácter mediato o inmediato según la corriente filosófica (idealista o realista).

ENCUESTA

SECRETOS DEL LENGUAJE CORPORAL

Las investigaciones demuestran que tan solo el 7% de la comunicación humana es verbal. Cuando nos comunicamos con los demás el 93% de lo dicho es no verbal. Ello incluye nuestro tono de voz, las microposturas, las expresiones faciales y algunos gestos.

Sin embargo solo le damos importancia a este 7% de palabras. En opinión de los expertos no deberíamos hacerlo.

LOS SIGNOS DEL CUERPO

Si puedes leer el lenguaje corporal cada momento será valioso.

Uno de los primeros indicadores que perciben los especialistas es el movimiento corporal.

Bush y Putin se pasean por Camp David. Putin sabe que su pueblo lo está viendo y todos los estadounidenses también. Debe mostrar fuerza.

En su manera de caminar, ambos líderes demuestran un fuerte lenguaje corporal. Cuanto más rápido caminan más poderoso eres. Pero no solo la velocidad transmite. 

Putin demuestra un poder muy animal, al caminar mueve los hombros adelante y atrás, hace gestos, se muestra muy activo. Bush muestra un estilo de poder más tradicional, más estadounidense, se muestra más controlado con poco movimiento de hombros. 

Algunos signos se pueden interpretar en forma sencilla como en el ejemplo, pero a menudo el lenguaje corporal nos induce al error.

Clinton se entrevista con los presidentes de Israel y Palestina durante las negociaciones de paz. Frente a las cámaras todo es sonrisa, pero existe una fachada de lucha. 

Los presidentes de Oriente se disputaban el lugar de pasar en segundo término, pues así demostraban quién tiene el poder. Pero el quién cruza la puerta al final también se puede dar entre aliados de Occidente. 

Moraleja: quien invita está al mando.

COMUNICACIONES NO VERBALES

VIDEOS DE YOUTUBE

1er Vídeo

El vídeo trata de un niño que esta caminando por la calle, después comienza a rallar una pared al darse cuenta que ya no tiene gis se da la vuelta, en ese momento ve por una ventana y ve un muñeco el cual le llama la atencion ya que tiene un parecido en el niño, en ese momento el niño quiere entrar al establecimiento al intentar al principio no pudo abrir pero al momento de irse se abrió la puerta del establecimiento, el niño se da la vuelta y entra al lugar, al querer agarrar el muñeco se tropieza con otro, volteo abajo y acomoda el muñeco al levantar la mirada ve que el muñeco que se parece a el ya no estaba, es decir parece que todos los muñeco de dicho establecimiento tienen vida, al momento de que el niño toca el muñeco que tenia un parecido en el es absorbido, el problema de dicho vídeo es que por no haber comunicación al niño no se le pudo advertir que seria absorbido por el muñeco al momento de tocarlo.

https://www.youtube.com/watch?v=zefGgdZ24Gg

2do Vídeo

En este segundo vídeo nos explica de que todo tipo de expresiones corporales son importante al momento de querer transmitir algún tipo de información hacia el publico , en el video nos dan de ejemplo al Presidente Barack Obama donde da un discurso y nos da entender que sabe como comunicarse con el pueblo y sabe como dar a notar los hechos de mayor importancia y que la gente le ponga atencion. 

https://www.youtube.com/watch?v=ITGillSlglc